Henkilötietojen käsittely

Verkkokaupan http://cbweedshopestonia.ee henkilötietojen vastaava käsittelijä on Cannab OÜ.

Mitä henkilötietoja käsittelemme

–       nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;

–      tuotteiden toimitusosoite;

–       tilinumero;

–       tuotteiden sekä palveluiden hinta ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);

–       asiakastuen tiedot.

Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan tilausten hallinnoimiseksi ja tuotteiden toimittamiseksi.

Ostohistorian tietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden kartoittamiseen ja asiakasmieltymysten analysointiin.

Tilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakkaan nimi, käsitellään tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseen (asiakaspalvelu).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnistetietoja käsitellään verkkokaupan tarjoamien
tietoyhteiskuntapalveluiden tarjoamiseen sekä käyttötilastojen laatimiseen.

Oikeudellinen perusta

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täyttämiseksi.

Henkilötietoja käsitellään juridisen velvollisuuden (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen) täyttämiseksi.

Kenelle henkilötietoja välitetään 

Henkilötietoja välitetään verkkokaupan asiakaspalvelulle ostosten ja ostohistorian hallinnoimiseksi sekä asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetusyritykselle. Jos kyseessä on lähettipalvelu, yhteystietojen lisäksi välitetään myös asiakkaan osoite.

Jos verkkokaupan kirjanpito hankitaan ulkopuoliselta palveluntarjoajalta, henkilötiedot välitetään kyseiselle palveluntarjoajalle kirjanpidon laatimista varten.

Henkilötietoja voidaan välittää IT-palveluiden tarjoajille, jos se on välttämätöntä verkkokaupan toimivuuden tai tietojen säilyttämisen takaamiseksi.

Turvallisuus ja pääsy tietoihin

Henkilötietoja säilytetään veebimajutus.ee:n palvelimilla, jotka sijaitsevat EU:n jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojatason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, sekä yhdysvaltalaisyrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -ohjelmaan.

Henkilötietoihin pääsevät käsiksi verkkokaupan työntekijät, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä sekä tarjotakseen asiakastukipalveluita.

Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia sekä tietoteknisiä turvatoimia suojatakseen henkilötietoja tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta sekä niiden luvattomalta käytöltä ja julkistamiselta.

Henkilötietojen välittäminen verkkokaupan valtuuttamille käsittelijöille (esim. kuljetuspalveluiden tarjoaja sekä tietojen säilyttäjä) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välillä solmittujen sopimusten mukaisesti. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyssä.

Henkilötietojen tarkastelu ja muuttaminen

Henkilökohtaisia tietoja voi tarkastella ja muuttaa verkkokaupan käyttäjätilillä. Jos ostos suoritetaan ilman
käyttäjätiliä, henkilötietoihin voi tutustua asiakaspalvelun välityksellä.

Säilyttäminen

Jos verkkokaupan asiakastili suljetaan, myös henkilötiedot poistetaan, paitsi silloin, jos kyseisiä tietoja on säilytettävä kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.

Jos verkkokauppaostos on suoritettu ilman asiakastiliä, ostohistoria säilytetään kolme vuotta.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä kiistoissa henkilötiedot säilytetään vaatimuksen täyttämiseen tai voimassaoloajan umpeutumiseen asti.

Kirjanpitoon tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

Poistaminen

Henkilötiedot poistetaan kirjautumalla sisään verkkokauppaan ja valitsemalla valikosta “Oma tili”. ‘

Jos haluat poistaa henkilötietoja, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@cbweedestonia.ee

Siirtäminen

Sähköpostitse esitettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan kuukauden kuluessa. Asiakaspalvelu vahvistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.

Suoramarkkinointiviestit

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiin asiakkaan suostumuksella. Jos et halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, valitse sähköpostiviestin alareunasta vastaava linkki tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on milloin tahansa oikeus kieltää henkilötietojensa alkuperäinen ja sen jälkeinen käsittely sekä suoramarkkinointiin liittyvän profiilianalyysin tekeminen ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun sähköpostitse (vastaava ilmoitus tulee esittää selkeästi ja erillään muusta mahdollisesta tiedosta).

Kiistojen ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät kiistat ratkaistaan asiakaspalvelun välityksellä (YHTEYSTIEDOT). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (Eesti Andmekaitse Inspektsioon) ( info@aki.ee ).

Tietosuojakäytännön ehdot ja muutokset

Ryhtymällä verkkosivumme käyttäjäksi tai täyttämällä kanta-asiakashakemuksen, vahvistat lukeneesi kyseiset periaatteet ja ehdot sekä hyväksyväsi ne. Pidätämme oikeuden muuttaa tarvittaessa tietosuojakäytännön yleisiä ehtoja ilmoittamalla siitä kaikille kanta-asiakkaille. Teemme kuitenkin parhaamme pitääksemme tietosuojakäytäntömme
ajan tasalla ja saatavana kotisivullamme.

Jos sinulla on tietosuojakäytäntöä tai tietojenkäsittelyä koskevia kysymyksiä tai ongelmia, ota yhteyttä sähköpostilla info@cbweedestonia.ee